Esta semana, estava numa das sessões do meu curso de resolução de conflitos, quando alguém, depois de explicados os perfis de comportamento DiSC, disse 'finalmente perdoei os meus pais'.
Esta frase, partilhada desta maneira, foi sentida pelo grupo todo de maneira muito forte pois, o que esta rapariga contava é algo que, enquanto crianças, não somos capazes de perceber e nem os nossos pais são capazes de explicar.
A história é a de uma criança e adolescente e as memórias dela (chamemos-lhe Joana) estão ainda muito presentes. O que a Joana conta é que ficava sempre para último fosse na escola, no ballet ou nos escuteiros. Os pais das outras crianças iam buscá-las e a Joana acabava sempre por ficar sozinha com a educadora, professora de ballet ou mestre dos escuteiros.
Com o passar do tempo, já na adolescência, Joana dizia aos adultos que podiam ir, que os pais estavam mesmo a chegar. Fazendo, por vezes, simulações ao telefone, fingindo que os pais estavam mesmo ao virar da esquina. Ocasionalmente, isto significava ficar sozinha durante o que lhe pareciam horas, em horror e até em choro.
A compreensão dos perfis comportamentais levou Joana a perceber o porquê de a mãe dizer 'apanho-te ao meio dia' e nunca conseguir cumprir. Acontece que, a mãe da Joana, é um perfil puramente verde, e a Joana, um perfil amarelo (extremamente cumpridora), pelo que o contraste na relação com as promessas se fazia sentir muito.
Mas afinal o que é isso do amarelo e do azul?
A metodologia DiSC é muito utilizada por profissionais que trabalham na área de gestão de pessoas e desenvolvimento humano e tem como base a identificação de traços predominantes em cada indivíduo.
Isto significa que todos temos um pouco de cada um dos 4 tipos comportamentais, mas há tipos que conseguimos identificar mais ao longo do nosso dia-a-dia.
Os 4 tipos são:
Dominance (dominância): remete ao poder e assertividade. Se quisermos remeter ao mundo animal, seriam as àguias.
Influence (influência): relacionada à comunicação e às relações sociais. Seriam os papagaios.
Steadiness (estabilidade): diz respeito à paciência e persistência. Seriam as pombas brancas.
Conscientiousness (cautela): relativa à organização e à estrutura. Seriam as corujas.
Numa ida ao supermercado, podemos dizer que se comportam da seguinte maneira:
O perfil dominante estaciona o carro estratégicamente junto à porta, de maneira a poupar o máximo de tempo possível. Leva uma lista na cabeça, porque não precisa do papel e vai cingir-se ao que realmente precisa. O importante é que tudo se faça rápida e eficazmente.
O perfil influente estaciona em cima dum passeio, a criatividade leva-o a isso. Entra com uma lista para a qual nem olha e compra o que não precisa e esquece-se do que precisa. Na fila mete conversa com toda a gente: comprimenta meio-mundo, mete-se com as crianças à volta e com os adultos que encontrar.
O perfil estável estaciona o carro longe, para que as pessoas que estão com mais pressa que ele fiquem com os lugares mais próximos da porta. Leva uma lista que segue e quando chegam à fila deixam passar todos à sua frente. Passa o primeiro porque tem poucas compras, passa o segundo porque está com crianças, e ele vai ficando para trás. O importante é que tudo esteja em harmonia.
O perfil cauteloso estaciona o carro perfeitamente, completamente alinhado dentro do rectângulo que está desenhado no chão. Chega à frente, chega atrás, até estar completamente direito. Leva uma lista que segue à risca, sem adicionar mais nenhum item e na fila, segue a ordem que está, não deixando ninguém passar à sua frente.
Ora, no caso da Joana, a mãe quando dizia que estava lá ao meio-dia para a apanhar, a hora ao certo não era tão importante como para a Joana, que tem um perfil orientado à precisão. Para a Joana, dizer aos filhos que está ao meio-dia e 13 é estar ao meio-dia e 13, sem mais minuto nem mesmo minuto.
Nenhum dos perfis está errado, certamente que dar tanta importância ao estar a horas já fez com que a Joana deixasse de ouvir os filhos por ter combinado uma reunião à uma, ou que a mãe da Joana chegava atrasada porque, com o seu lado mais positivo, achava que entre o meio dia menos 5 e o meio dia conseguia ir buscar a avó da Joana, levá-la à florista para ir buscar flores para levar ao cemitério e ainda apanhar a Joana a tempo.
O que difere os perfis são os valores que eles dão às coisas, levando a que muitas vezes pessoas de perfis diferentes tenham dificuldade em perceber as razões que suportam as decisões dos outros.
Então, o que hoje quero acordar é a vossa atenção para os diferentes perfis à vossa volta. Qual é o perfil dos vossos filhos? Conseguem identificar?
Conseguem perceber se quando estão a arrumar o quarto o que interessa é que tudo esteja alinhado e organizado? Ou se o que lhes interessa é descobrir novas maneiras de fazer os cereais, ora pondo hoje primeiro os cereais e amanhã o leite?
Aperceberem-se destes traços, vai ser benéfico na maneira como se relacionam com eles e vai evitar alguns conflitos. Mas os conflitos fazem partes das relações e, no momento deles, os perfis também podem ser bons aliados na resolução.
Concordam?
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